Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen
What information should I provide when requesting technical support?

Bitte geben Sie das Projektormodell, die Seriennummer (falls verfügbar), Fotos oder Videos des Problems, die Installationsumgebung, die Signalquelle und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Dies hilft dem technischen Team, das Problem effizienter zu identifizieren.

Sind Ersatzteile verfügbar?

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt vom Projektormodell und -komponenten ab. Bei langfristiger B2B-Zusammenarbeit und Projektinstallationen können vor dem Versand empfohlene Ersatzteile besprochen werden.

Können Sie mir helfen, ein Multi-Projektor-System zu entwickeln?

Ja. Kunden können Raumabmessungen, Projektionsflächengrößen, Installationspositionen und Anwendungsanforderungen angeben. Unser Team kann bei der Projektoranzahl, der Objektivauswahl und der Bewertung des Systemlayouts behilflich sein.

Bieten Sie technischen Support für die Installation an?

Ja. Für professionelle Projektionsprojekte kann der technische Support die Projektorauswahl, Objektivempfehlung, Berechnung der Projektionsentfernung und Installationsanleitung basierend auf den bereitgestellten Projektinformationen umfassen.

Welche Garantie bieten Sie für Projektoren an?

Die Garantiebedingungen hängen vom Projektormodell und der Verkaufsvereinbarung ab. Bitte bestätigen Sie die Garantiezeit, die abgedeckten Komponenten und die Servicebedingungen mit unserem Vertriebsteam, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wie lange dauert die Produktion?

Die Produktionszeit hängt vom Modell, der Menge, den Anpassungsbedürfnissen und dem aktuellen Produktionsplan ab.Während OEM- oder große Projektbestellungen zusätzliche Vorbereitungszeit erfordern können.

Kann ich eine Probe bestellen, bevor ich eine Großbestellung aufstelle?

Die Bestellungen für Muster sind im Allgemeinen zur Auswertung und Prüfung erhältlich. Bitte geben Sie das erforderliche Modell und die Anwendung an, damit die entsprechende Konfiguration vor der Bestellung bestätigt werden kann.

Was ist die Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge (MOQ) hängt vom Projektormodell, den Anpassungsanforderungen und der Bestellart ab. Musterbestellungen können zur Produktbewertung verfügbar sein, während kundenspezifische OEM-Projekte möglicherweise eine höhere Stückzahl erfordern.

Können Sie unser Logo auf den Projektor anbringen?

Logo-Anpassung ist für geeignete OEM-Bestellungen verfügbar. Branding-Optionen können je nach Modell und Projektanforderungen Produktlogo, Startbildschirm, Verpackung, Etiketten und Dokumentation umfassen.

Bieten Sie OEM- und ODM-Projektordienstleistungen an?

Ja. SMX unterstützt OEM- und ODM-Kooperationen für professionelle Projektorprodukte. Verfügbare Dienstleistungen können Produktlogo, Verpackung, Startbildschirm-Logo und Farbe umfassen.

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