Perguntas Frequentes
Respostas às suas perguntas
Que informações devo fornecer ao solicitar suporte técnico?

Por favor, forneça o modelo do projetor, informações de série se disponíveis, fotos ou vídeos do problema, ambiente de instalação, fonte de sinal e uma descrição detalhada do problema. Isso ajuda a equipe técnica a identificar o problema de forma mais eficiente.

As peças de reposição estão disponíveis?

A disponibilidade de peças sobressalentes depende do modelo e do componente do projetor.

Pode ajudar a desenhar um sistema multi-projetor?

Os clientes podem fornecer dimensões da sala, tamanhos da superfície de projeção, posições de instalação e requisitos de aplicação.Seleção de lentes e avaliação do layout do sistema.

Você oferece suporte técnico para instalação?

Sim. Para projetos de projeção profissional, o suporte técnico pode incluir a seleção do projetor, recomendação de lentes, cálculo da distância de projeção e orientação de instalação com base nas informações do projeto fornecidas.

Qual garantia você oferece para projetores?

Os termos de garantia dependem do modelo do projetor e do contrato de venda. Por favor, confirme o período de garantia, os componentes cobertos e as condições de serviço com nossa equipe de vendas antes de fazer um pedido.

Quanto tempo leva a produção?

O prazo de produção depende do modelo, quantidade, requisitos de personalização e cronograma de produção atual. Produtos padrão podem ter prazos de entrega mais curtos, enquanto pedidos OEM ou de grandes projetos podem exigir tempo de preparação adicional.

Posso pedir uma amostra antes de fazer um pedido em massa?

Pedidos de amostra geralmente estão disponíveis para avaliação e teste. Por favor, forneça o modelo e a aplicação necessários para que a configuração apropriada possa ser confirmada antes do pedido.

Qual é a quantidade mínima de pedido?

O MOQ depende do modelo do projetor, dos requisitos de personalização e do tipo de pedido.

Pode adicionar o nosso logotipo ao projetor?

As opções de marca podem incluir logotipo do produto, tela de inicialização, embalagem, rótulos e documentação dependendo do modelo e requisitos do projeto.

Você oferece serviços de projetor OEM e ODM?

Sim. A SMX suporta a cooperação OEM e ODM para produtos de projetores profissionais. Os serviços disponíveis podem incluir Logotipo do Produto, embalagem, Logotipo do Ecrã de Iniciação e Cor.

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