Preguntas frecuentes
Tus Preguntas Respondidas
¿Qué información debo proporcionar cuando solicite asistencia técnica?

Por favor, proporcione el modelo del proyector, información de serie si está disponible, fotos o videos del problema, el entorno de instalación, la fuente de señal y una descripción detallada del problema. Esto ayuda al equipo técnico a identificar el problema de manera más eficiente.

¿Hay repuestos disponibles?

La disponibilidad de repuestos depende del modelo y componente del proyector. Para cooperación B2B a largo plazo e instalaciones de proyectos, se pueden discutir los repuestos recomendados antes del envío.

¿Puedes ayudar a diseñar un sistema multi-proyector?

Sí. Los clientes pueden proporcionar las dimensiones de la sala, el tamaño de la superficie de proyección, las posiciones de instalación y los requisitos de aplicación. Nuestro equipo puede ayudar con la cantidad de proyectores, la selección de lentes y la evaluación del diseño del sistema.

¿Ofrecen soporte técnico para la instalación?

Sí. Para proyectos de proyección profesional, el soporte técnico puede incluir la selección del proyector, la recomendación de lentes, el cálculo de la distancia de proyección y la guía de instalación basada en la información del proyecto proporcionada.

¿Qué garantía ofrece para los proyectores?

Los términos de la garantía dependen del modelo del proyector y del acuerdo de venta. Por favor, confirme el período de garantía, los componentes cubiertos y las condiciones de servicio con nuestro equipo de ventas antes de realizar un pedido.

¿Cuánto tiempo tarda la producción?

El tiempo de producción depende del modelo, la cantidad, los requisitos de personalización y el calendario de producción actual. Los productos estándar pueden tener tiempos de entrega más cortos, mientras que los pedidos OEM o de grandes proyectos pueden requerir tiempo de preparación adicional.

¿Puedo pedir una muestra antes de hacer un pedido al por mayor?

Los pedidos de muestras están generalmente disponibles para evaluación y prueba. Por favor, proporcione el modelo y la aplicación requeridos para que la configuración adecuada pueda confirmarse antes de ordenar.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

El MOQ depende del modelo del proyector, los requisitos de personalización y el tipo de pedido. Los pedidos de muestras pueden estar disponibles para la evaluación del producto, mientras que los proyectos OEM personalizados pueden requerir una cantidad mayor.

¿Puedes añadir nuestro logo al proyector?

La personalización del logotipo está disponible para pedidos OEM adecuados. Las opciones de marca pueden incluir logotipo del producto, pantalla de inicio, embalaje, etiquetas y documentación dependiendo del modelo y los requisitos del proyecto.

¿Provee servicios de proyectores OEM y ODM?

Sí. SMX admite la cooperación OEM y ODM para productos de proyectores profesionales. Los servicios disponibles pueden incluir el logotipo del producto, el embalaje, el logotipo de la pantalla de inicio y el color.

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